Dashboard SAC, Power BI e Python

Rafael Mariani
1 de out. de 2021
1 min de leitura

Que tal traduzir números do SAC de uma empresa em insights para otimizar tomadas de decisões?

Contexto

Vamos analisar um dataset histórico do SAC de uma empresa. Orientado a dados, esta empresa poderá otimizar o planejamento estratégico e as tomadas decisões.

Objetivo

A partir de análise de dados e criação de um dashboard, iremos responder as seguintes perguntas:

Qual é a quantidade média chamadas recebidas? Qual é o tempo médio de atendimento? Existe sazonalidade ou variação interanual? Quais são as dores mais frequentes? Quais clientes sentem mais dores? Entre outras..