Que tal traduzir números do SAC de uma empresa em insights para otimizar tomadas de decisões?
Contexto
Vamos analisar um dataset histórico do SAC de uma empresa. Orientado a dados, esta empresa poderá otimizar o planejamento estratégico e as tomadas decisões.
Objetivo
A partir de análise de dados e criação de um dashboard, iremos responder as seguintes perguntas:
Qual é a quantidade média chamadas recebidas? Qual é o tempo médio de atendimento? Existe sazonalidade ou variação interanual? Quais são as dores mais frequentes? Quais clientes sentem mais dores? Entre outras..
Dataset
Fonte: Hashtag Treinamentos: Power BI Impressionador
File:
Cobertura Temporal: 2017 - 2019
Frequência de dados: diário
Dashboard online e interativo! Clique aqui para acessar o dash externamente :)
Fim! Curtiu? :)
Comments